Si vous créez un contenu de qualité qui est régulièrement partagé via des plateformes sociales, en regardant uniquement le trafic de référence pour mesurer le succès de ces partages, vous risquez de manquer une vue d’ensemble.

Depuis le dernier publication de l’Agence SEO Lyon, le dark social est sur les lèvres de nombreux spécialistes du marketing en ligne et du référencement. En tant qu’entreprise, cependant, vous n’avez peut-être pas été familiarisé avec le terme.

Cela ne signifie pas que cela n’affecte pas votre trafic, et donc vos données. Comprendre la provenance de tout votre trafic peut être un outil précieux dans l’ensemble du conseil d’administration.

Qu’est-ce que le dark social exactement?

Lorsqu’une personne tape votre URL directement dans la barre d’adresse, elle apparaît dans l’analyse en tant que trafic direct. Si quelqu’un clique sur un lien d’un autre site Web qui redirige un utilisateur vers votre site Web, cela est enregistré en tant que trafic de référence. La logique veut qu’un clic sur les réseaux sociaux soit enregistré comme trafic de référence et vous permette de voir la source de ce trafic.

Mais ce n’est pas toujours le cas.

Le terme social sombre est le terme utilisé pour le trafic qui arrive sur votre site à partir de sources sociales (c’est-à-dire via une sorte de référence) mais n’est pas réellement signalé comme trafic de référence. Les réseaux sociaux sombres sont presque toujours signalés comme du trafic direct.

Cette fausse représentation des données est devenue plus fréquente à mesure que l’accès à Internet mobile a augmenté.

Il existe plusieurs sources principales de trafic social sombre:

  • Messagerie instantanée (comme Whatsapp et Facebook Messenger)
  • SMS
  • E-mail
  • Applications natives (par exemple Facebook ou Twitter)

Pourquoi apparaît-il comme trafic direct?

Ces sources de trafic de référence sont collectées en tant que trafic direct car elles sont ouvertes séparément de la plateforme sur laquelle se trouve le lien.

En pratique, cela signifie que même si Facebook Chat est sur Facebook, il s’agit d’une plateforme privée. En cliquant sur un lien dans Messenger, on est alors redirigé vers une nouvelle fenêtre dans le navigateur. Cela s’enregistre sur des plateformes de suivi comme l’analytique de Google en tant que visite directe. Parce que les deux s’ouvrent dans un navigateur d’actualités et naviguent directement sur le site, rien ne distingue le trafic organique du trafic de référence de ce type.

Par exemple, si vous cliquez sur un lien sur Twitter (lorsque vous êtes dans l’application et non dans votre navigateur), la page liée sera ouverte dans votre navigateur. Parce que vous quittez l’application (et que vous entrez dans le navigateur), le trafic est à nouveau considéré comme direct.

Pourquoi votre entreprise devrait-elle s’en soucier?

Le trafic vers votre site peut vous en dire long sur votre marketing. Qu’il s’agisse de référencement et de marketing de contenu, de marketing sur les réseaux sociaux ou de marketing imprimé, les différentes formes de trafic arrivant sur votre site vous aident à analyser le succès de ces efforts de marketing.

Habituellement, un afflux de trafic direct signifierait que vos efforts de marketing de marque (en ligne ou hors ligne) donnent des résultats. Cependant, si le contenu est régulièrement et pro activement partagé via des plates-formes qui génèrent un trafic social sombre, une partie de ce trafic direct peut être due à un marketing social efficace – même si le trafic ne le reflète pas.

Bien que vous ne puissiez pas faire grand-chose pour déterminer exactement quelle partie de votre trafic direct est un trafic social potentiellement sombre, le simple fait de connaître le «problème» social sombre peut vous aider, vous et votre entreprise, à prendre des décisions plus éclairées sur vos stratégies de marketing en ligne et leur efficacité. .

Si vous créez un contenu de qualité (dans le cadre d’une campagne de référencement ou simplement pour améliorer la visibilité de votre marque) et que vous partagez ce contenu via des plates-formes sociales, en regardant uniquement le trafic de référence pour mesurer le succès de ces partages, vous manquerez. la vue d’ensemble.

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